Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Chez Intermezzo Communication Inc. (« Intermezzo » ou « nous »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger en respectant cette politique. Cette politique décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir par l’entremise de notre site web, par courriel, et par vos interactions avec les membres de notre personnel. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos renseignements personnels et la façon dont nous les traitons. En accédant au site Web ou en vous inscrivant à nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité. Cette politique pourra être modifiée de temps en temps. Veuillez donc consulter régulièrement les mises à jour de cette politique.

1. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Voici les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous recueillons :

  • Les identifiants personnels, tels que nom et adresse
  • Les identifiants de dispositifs et d’Internet et informations connexes, tels que numéro de téléphone et adresse électronique
  • Certaines activités sur Internet, les applications et les réseaux, comme les identifiants de cookies et les visites de navigateurs
  • Des identifiants gouvernementaux, tel que le numéro de permis de conduire
  • Des informations démographiques, telles que l’âge et la date de naissance
  • Des informations financières, telles que les numéros de cartes de crédit et de débit et les informations relatives aux demandes de remboursement
  • Des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la loi de l’État ou de la loi fédérale, telles que le sexe et la nationalité
  • Certaines informations audio, visuelles et autres informations sensorielles, telles que les enregistrements audio (par exemple, lorsque nous enregistrons les appels du service clientèle pour l’assurance qualité) ou photos.
  • Certaines informations sur l’emploi, telles que la profession, le titre, les licences et les affiliations professionnelles
  • Certaines informations sur l’éducation, telles que les diplômes et la scolarité
  • Certaines préférences, opinions et caractéristiques individuelles
  • Des informations liées au casier judiciaire

Tous les renseignements sont conservés virtuellement et certains renseignements (notamment les renseignements requis pour le portfolio client) sont conservés en dossier papier. Tout renseignement est conservé jusqu’au moment que la finalité pour laquelle ils ont été collectés est accomplie

2. COMMENT NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant de diverses manières lorsque vous interagissez avec nous. Nous recueillons principalement ces informations directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez, tel qu’indiqué plus en détail ci-dessous. Plus précisément, nous recueillons et obtenons des informations :


Directement de vous

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, soit en soumettant une demande d’information sur notre site web, par courriel, ou lors d’un entretien avec nos conseillères (téléphonique ou en présentiel).


Utilisation de cookies et d’autres technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous visitez nos sites Web, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons recueillons automatiquement certaines informations à l’aide de technologies telles que les cookies, les balises Web, les GIF clairs, les pixels, les balises Internet, les journaux de serveur Web et d’autres outils de collecte de données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « DONNÉES D’UTILISATION, ADRESSES IP, COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES » ci-dessous.


Des plateformes et réseaux de médias sociaux

Si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux ou si vous utilisez des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets ou d’autres outils mis à disposition par des plateformes ou des réseaux de médias sociaux (notamment Instagram, Facebook, Twitter, Google, YouTube, TikTok et Pinterest) en lien avec nos sites Web, nous recueillons les informations que vous partagez avec nous ou que les plateformes de médias sociaux partagent avec nous. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes de médias sociaux, veuillez consulter les politiques et paramètres de confidentialité des plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez.


D’autres sources

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources, telles que des fournisseurs d’analyses de données, des fournisseurs de services de marketing ou de publicité, des fournisseurs de services de prévention des fraudes, des vendeurs qui fournissent des services en notre nom, ou des sources accessibles au public. Nous pouvons obtenir les noms et adresses électroniques d’autres personnes que vous pouvez choisir de fournir dans le cadre de notre fonction « envoyer un courriel à un ami ». Nous créons également des informations sur la base de notre analyse des informations que nous avons recueillies auprès de vous.

3. LES DONNÉES D’UTILISATION, ADRESSES IP, COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Lorsque vous naviguez et interagissez sur notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations sur votre équipement, vos mouvements et habitudes de navigation, y compris: (i) les détails de vos visites, les données de trafic et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web; et (ii) des informations sur votre ordinateur, votre appareil et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur. Les informations que nous recueillons sont des données statistiques. Elles nous aident à améliorer notre site Web et à fournir un meilleur service plus personnalisé en nous permettant d’estimer la taille de notre audience et les habitudes d’utilisation, de stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts individuels, d’accélérer vos recherches et de vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site Web. Les technologies que nous utilisons pour recueillir automatiquement ces données peuvent inclure :


Les balises Web

Nous (ou les prestataires de services pour notre compte) pouvons recueillir des informations en utilisant des « balises Web » sur les pages de notre site Web et nos e-mails. Les balises Web sont de petits fichiers électroniques (également appelés pixels invisibles, pixels espions et GIF à pixel unique), qui peuvent utiliser la technologie des cookies pour nous permettre d’enregistrer des données sur les visites ou les transactions effectuées sur le site. Ces informations sont parfois appelées « données de parcours ». Nous pouvons utiliser ces données pour analyser les tendances et les statistiques afin d’améliorer votre expérience et nos services.


Les Cookies

Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil. Grâce à l’utilisation de cookies, nous pouvons également recueillir et analyser l’adresse IP utilisée pour se connecter à Internet; des informations sur l’ordinateur et la connexion telles que le type et la version de votre navigateur; le système d’exploitation et la plateforme; la confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail que nous vous envoyons et les URL qui vous dirigent vers et sur le site, y compris la date et l’heure. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur et votre appareil pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie. Cependant, si vous refusez les cookies, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous offrir des services personnalisés, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines zones du site et nous ne pourrons peut-être pas accepter de commande en ligne de votre part.

Lorsque vous utilisez le site Web ou son contenu, certains tiers peuvent utiliser des technologies de collecte automatique d’informations pour recueillir des informations sur vous ou votre appareil. Ces tiers peuvent inclure des annonceurs, des réseaux publicitaires et des serveurs publicitaires, des sociétés d’analyse, le fabricant de votre appareil mobile et votre fournisseur de service mobile. Ces tiers peuvent utiliser des technologies de suivi pour recueillir des informations vous concernant lorsque vous utilisez le site Web. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous proposer de la publicité ciblée par centre d’intérêt ou d’autres contenus ciblés. Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions sur une annonce, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sources et les ajouter à nos informations de compte, par exemple par le biais d’offres co-marquées ou conjointes avec des tiers.

4. L’UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle pour: la prestation de nos services; communiquer avec vous; accomplir toute autre fin pour laquelle vous les fournissez; vous fournir des avis liés à l’exécution de notre mandat; exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement. Nous pouvons également utiliser ces informations de toute autre manière que nous pourrons préciser lorsque vous fournissez les informations ou à toute autre fin avec votre consentement exprès.

5. LA DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires et appropriées pour assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous conservons. Seuls nos employés, collaborateurs et fournisseurs de services qui ont besoin de vos renseignements pour s’acquitter de leurs tâches y ont accès.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez comme indiqué dans cette politique de confidentialité :


Aux prestataires de services

Nous pouvons employer d’autres sociétés ou individus pour nous fournir certains services, ou pour notre compte, tels que l’envoi de courrier ou d’e-mail, l’analyse des listes de clients et des données, le traitement des transactions, ou la prestation de services de marketing ou de consultation.


Aux sociétés de cartes de crédit

Lors de votre inscription, les informations personnelles que vous fournissez sont transmises à votre société de carte de crédit pour vérifier et autoriser votre achat.


Aux partenaires

De temps en temps, nous pouvons établir une relation commerciale avec des tiers que nous considérons dignes de confiance. Dans de tels cas, nous pouvons concéder sous licence, échanger, partager ou envoyer des informations, y compris votre nom, votre adresse postale, votre âge, votre sexe, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

En plus de ce qui précède, les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés aux fins suivantes

  • Pour atteindre l’objectif pour lequel vous les avez fournies
  • Pour toute autre fin divulguée par nous avant que vous ne fournissiez les informations avec votre consentement
  • Pour se conformer à une ordonnance d’un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire.
  • Pour appliquer nos conditions générales et autres ententes, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
  • Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la société, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
  • Pour toute autre raison requise par la loi applicable.



Application de la loi et protection de l’utilisateur

Dans la mesure prévue par la loi, nous divulguerons des renseignements personnels aux autorités gouvernementales ou à des tiers conformément à une demande légale, une assignation à comparaître ou toute autre procédure légale. Nous pourrons également utiliser ou divulguer vos informations dans la mesure permise par la loi pour effectuer des vérifications de frais, signaler ou recouvrer des dettes dues, lutter contre la fraude ou protéger nos droits ou nos biens ainsi que ceux de nos sociétés affiliées, clients ou leurs utilisateurs. Sachez que, suite à la divulgation à un tiers, vos informations personnelles pourront être accessibles à d’autres dans la mesure permise ou requise par la loi applicable.

6. VOS DROITS

Conformément à la législation applicable, vous pouvez exercer les droits décrits dans cette section. 

Accès, mise à jour, correction ou suppression des renseignements personnels

Vous pouvez faire une demande d’accès à vos renseignements personnels. Cette demande vous permet de connaître l’information qui est sauvegardée dans votre dossier. Vous pouvez en tout temps faire une demande de suppression de vos renseignements personnels.

Veuillez nous contacter par courriel à :

[email protected]
Responsable de la protection des renseignements personnels
Intermezzo Montréal
1280, avenue Bernard O. Bureau 200
Outremont, QC, H2V 1V9

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.


Responsable de la protection des renseignements personnels

Joan S. Paiement
[email protected]
514-278-9004
1280, avenue Bernard O. Bureau 200
Outremont, QC, H2V 1V9